Luontokaupan tuotto käytetään kokonaisuudessaan luonnonsuojelutyön tukemiseen. Tuotekohtaisesti osuutta on vaikea arvioida, tähän vaikuttavat monet tekijät, kuten tuotteiden suunnittelu- ja hankintakustannukset sekä kokonaismyyntimäärät, joiden avulla katetaan oman toimintamme kiinteät kustannukset. 

Yhdessä asiakkaidemme kanssa olemme avustaneet luonnonsuojelua vuosina 2019-2024 noin 452:lla tuhannella eurolla.

Tuottomme ohjautuvat Luonnonsuojeluliitolle ns. yleistuottoina, jolloin ne on mahdollista ohjata niille luonnonsuojelun osa-alueille, joilla kulloinkin on eniten rahoitukselle tarvetta. Tästä syystä emme pysty konkreettisesti sanomaan, kuinka suuri osuus tietyn tuotteen hinnasta ohjautuu esimerkiksi saimaannorpan suojeluun.

Lue lisää  Saimaannorpasta ja lajin suojelusta (https://www.sll.fi/mita-me-teemme/saimaannorppa)

Suomen luonnonsuojeluliiton jäseneä saat koko valikoimastamme (pl. lahjakortit ja postimerkit) 10% alennuksen.

Jäsenalennus aktivoituu, kun käytät kassalla etukoodia JÄSEN

Jos et vielä ole jäsen, voit liittyä mukaan täältä (https://www.sll.fi/liity)

Pyrimme toimittamaan tilaukset aina mahdollisimman pian, yleensä 1-2 työpäivän sisällä. Ruuhka-aikoina tai lomien yhteydessä toimitus voi kestää jonkin verran pidempään. Kerro meille mikäli tarvitset tuotteet ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä ja teemme parhaamme jotta saisit tuotteesi ajoissa. Huomioithan, että osa tuotteistamme voi olla tilaus- tai ennakkotilaustuotteita, mistä syystä toimitusaika saattaa olla pidempi. Poikkeuksista on mainittu tuotetietojen yhteydessä.

Huomioi myös, että eri toimitusvaihtoehdoilla on vaikutusta tilauksen kuljetusnopeuteen.

Onnistuu!

Jos haluat tilauksen toimitettavan lahjaksi suoraan vastaanottajalle, noudta seuraavia ohjeita:

1. Anna kassalla oma sähköpostiosoitteesi.
2. Syötä toimitusosoitteeksi vastaanottajan tiedot - puhelinnumero on erityisen tärkeä, jotta saapumisilmoitus menee perille.
3. Valitse maksutapa.
4. Valitse erillinen laskutusosoite ja syötä siihen omat tietosi.

Lahjakorttien osalta lahjansaaja tulee valita ennen tuotteen lisäämistä ostoskoriin, valitse ensin Haluan lähettää tämän lahjaksi. Muut sähköisesti toimitettavat tuotteet on mahdollista tilata vain omaan sähköpostiin.

Ulkomaille toimitettaessa, järjestelmä laskee toimituskulut lähetyksen painon ja kohdemaan perusteella. Mikäli maatasi ei löydy luettelosta, ota meihin yhteyttä ja lisäämme sen.

Mikäli kuljetusyhtiö ei ole vielä noutanut tilaustasi, voit tehdä siihen lisäyksen. Lisäys onnistuu, kun teet noutotilauksen ja kirjaat siihen toiveen tilauksen yhdistämisestä aikaisempaan tilaukseesi ja tämän aikaisemman tilauksen tilausnumeron. Otathan kuitenkin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta selviää, onko tämä mahdollista.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä.

Pahoittelumme! Olemme ihmisiä käsittelemässä toimituksia ja tilauksia, joten meille saattaa käydä joko keräily- tai käsittelyvirheitä. Otathan yhteyttä asiakaspalveluun tilauksesta mielellään kuvan kanssa, niin pyrimme ratkaisemaan asian pikaisesti.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä.

Käsittelemme tilaukset noin 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Jos olet tehnyt tilauksen torstai-iltapäivänä, lähtee paketti todennäköisesti vasta maanantain kuljetuksessa, sillä perjantaisin, joulusesongin ulkopuolella emme yleensä ole paikalla.

Joskus kuljetusyhtiöillä saattaa olla myös omaa viivettä joko hyllyttämisessä tai paketin rekisteröinnissä. Odota siis muutama arkipäivä, jotta seuranta päivittyy. Mikäli seuranta ei päivity noin viikon sisään, ole meihin yhteydessä niin selvitämme asian.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä.

Voit ottaa meihin yhteyttä ja toimitamme tilauksen uudelleen. Laskutamme tilauksen palautus- ja uudelleenlähetyskulut erikseen. Voit myös noutaa palautuneen tilauksen varastomyymälästämme.

Jos haluat peruuttaa palautuneen tilauksen, se onnistuu, mutta vähennämme ylimääräiset kulut palautettavasta summasta.

Säilytämme noutamattomia, kuljetusyhtiön kautta palautuneita lähetyksiä 6 kk tilaushetkestä. Jos lähetyksiä ei noudeta tai pyydetä uutta toimitusta aikarajan sisällä, tuotteet palautuvat myyntiin ja ohjaamme maksun luonnonsuojelutyölle.

Säilytämme noutotilauksia ja noutamattomia, kuljetusyhtiön kautta palautuneita lähetyksiä 6 kk tilaushetkestä. Voit myös tarvittaessa pyytää tilaukselle toimituksen jälkikäteen. Toimituskulut laskutetaan erikseen.

Jos lähetyksiä ei noudeta tai pyydetä uutta toimitusta aikarajan sisällä, tuotteet palautuvat myyntiin ja ohjaamme maksun luonnonsuojelutyölle.

Noutotilauksen toimitustavan vaihtaminen on mahdollista. Laskutamme toimituskulut erikseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.

Myyntikuntoisten tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen onnistuu 30 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Ohjeet löydät toimitusehdoistamme ja saamastasi lähetysilmoituksesta.

Katso tarkemmat ohjeet toimitusehdoistamme

(www.luontokauppa.fi/toimitusehdot#palautusehdot)

Palautus hoituu seuraavasti:

1. Pakkaa tuotteet huolellisesti.

2. Lisää palautukseen yhteystietosi ja tilausnumero sekä tieto siitä, haluatko vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Poista tai suttaa aikaisemmat lähetystiedot.

3. Kirjaa palautuslähetyksen päälle selvästi seuraavat tiedot:

Asiakaspalautus, sopimusnumero 607852
Suomen luonnonsuojeluliitto ry
Luontokauppa
Sörnäistenkatu 1
00580 Helsinki

3. Vie lähetys Postin palvelupisteeseen. Huomioithan, että palautus ei onnistu toisen kuljetusyhtiön palvelupisteessä.

4. Pyydä itsellesi kuitti palautuksesta.

Katso tarkemmat ehdot ja ohjeet toimitusehdoistamme.

Vaihtaminen hoituu seuraavasti:

1. Pakkaa vaihdettava tuote/tuotteet huolellisesti

2. Lisää palautukseen yhteystietosi ja tilausnumero. Kerro myös mitä toivot saavasi vaihdossa. 

3. Vie lähetys Postin palvelupisteeseen ja ilmoita vastaanottajan tiedot:

Asiakaspalautus, sopimusnumero 607852
Suomen luonnonsuojeluliitto ry
Luontokauppa
Sörnäistenkatu 1
00580 Helsinki

4. Pyydä itsellesi kuitti palautuksesta

Katso tarkemmat ehdot ja ohjeet toimitusehdoistamme.

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen veloituksetta yhden kerran. Mikäli tuote halutaan vaihtaa uudelleen, vastaa asiakas sekä palautus- että toimituskulusta.

Palautusten ja peruutusten osalta asiakkaalta veloitetaan Suomeen toimitetuista tilauksista 4,90 euron palautusmaksu. Ulkomaille toimitettujen tilausten osalta asiakas vastaa palautuskustannuksista täysimääräisesti.

Voit myös aina palauttaa tuotteen veloituksetta varastomyymäläämme.

Katso tarkemmat ehdot ja ohjeet toimitusehdoistamme.

Kyllä voit. Tarkista varastomyymälämme sijainti ja aukioloajat täältä.

Palauttaminen Postin kautta on mahdollista, muiden kuljetusyhtiöiden kautta meillä ei valitettavasti ole sopimuksia.

Katso tarkemmat ehdot ja ohjeet toimitusehdoistamme.

Kyllä voi.

Lahjakortit käyvät maksuvälineenä sekä verkkokaupassamme että varastomyymälässämme 12 kuukautta ostopäivästä.

Löydät lahjakorttituotteemme täältä.

Kyllä voi.

Lahjakortit käyvät maksuvälineenä sekä verkkokaupassamme että varastomyymälässämme 12 kuukautta ostopäivästä.

Löydät lahjakorttituotteemme täältä.

Jos sinulla on lahjakortti, voit syöttää siinä mainitun koodin verkkokauppamme kassalla erilliseen kohtaan.

Paina tämän jälkeen KÄYTÄ -painiketta, jolloin ostosten summasta vähennetään lahjakortin arvo.

Jos tuotteiden kokonaishinta on lahjakortin arvoa suurempi, voit valita haluamasi maksutavan loppusumman maksaaksesi.

Lahjakortit ovat voimassa 12 kk ostopäivästä.

Tarkista lahjakortin voimassaolo ja että olet syöttänyt koodin oikein kassalla. Joskus, jos koodi on syötetty aiemmin ja tilausta ei ole viety loppuun, koodin lunastaminen ei enää onnistu kun tilausta yrittää tehdä myöhemmin. Syynä on koodin jääminen keskeneräiseen ostoskoriin. Ilmoita asiasta meille niin vapautamme lahjakortin käytettäväksi.

HUOM. Ennen 12.3.2025 luotujen lahjakorttien koodissa on väliviiva. Koodi tulee syöttää ilman väliviivaa.

Tärkeä kysymys. Vastuullisuus tarkoittaa meille konkretiaa niin ympäristön kuin sosiaalisen vastuun osalta. Olemme koonneet vastuullisuuteemme liittyviä asioita omalle sivulleen. 

Lue lisää täältä.

Löydät yksityiskohtaisempaa tietoa tuotteiden ja materiaalien vastuullisuudesta tämän sivun Tuotteet ja materiaalit -osiosta.

Tuotteitamme valmistetaan sekä Suomessa että eri puolilla maailmaa. Pyrimme valmistuttamaan tuotteemme lähellä, mutta usein sekä raaka-aineet että valmistajat sijaitsevat kauempana etenkin, kun kyseessä on tekstiilituotanto. Esimerkiksi yleisimmin käytettyä puuvillaa ei ole mahdollista viljellä Suomessa tai naapurimaissamme, joten se saapuisi valmistajalle joka tapauksessa muualta. Ympäristön kannalta ei ole järkevää kuljettaa raaka-aineita kauas niiden syntypaikasta. Vastuullinen tuotanto, joka toimii mahdollisimman lähellä raaka-aineiden alkuperää, on usein paras vaihtoehto. Suosimme lisäksi tuotteissamme usein kierrätysmateriaaleja, sillä uusista raaka-aineista valmistaminen on ympäristölle huomattavasti kuluttavampaa, kuin jo valmiiksi olemassa olevien materiaalien hyödyntäminen. Kierrätetyt materiaalit, kuten tekstiiliteollisuuden leikkuujäte sijaitsevat tällä hetkellä pääosin Euroopan ulkopuolella. Täysin luonnonvaraisia materiaaleja sisältäviä tuotteita hankkiessamme tulee niiden olla luomutuotantoa.

Omien arvojen mukainen kuluttaminen on tärkeää ja pyrimmekin siihen, että verkkosivuillamme tämä olisi mahdollisimman helppoa. Voit siis itse valita verkkokaupasta haluamasi vastuullisuussuodattimet esimerkiksi valmistukselle tai materiaaleille. Olemme avanneet tuotesivuillamme myös tuotteiden materiaali- ja valmistustiedot sekä valmistuksen sertifikaatit.

Kierrätetyistä materiaaleista valmistetuissa vaatteissamme on käytetty sekoitteena kierrätettyä puuvillaa ja kierrätettyä polyesteria. Kierrätetty puuvilla on yksinään hapertuvaa kangasta ja tarvitsee rinnalleen kierrätetyn polyesterin, joka auttaa vaatteen kestävyyden takaamisessa. Muovijätteestä kierrätetty polyesteri on hyvin saatavilla ja tällä hetkellä markkinoilla oikeastaan ainoa kuitu, jota käytetään vahvistamaan muita kierrätyskuituja. Näin tuotteen kestävyyttä ja sitä myöten elinkaarta saadaan pidennettyä huomattavasti. Kehitystyötä tehdään jatkuvasti, jotta keinotekoisille materiaaleille löydettäisiin korvaavia vaihtoehtoja tai kierrätyspuuvillan kuitua saataisiin pidennettyä, jotta jatkokierrätys olisi entistä helpompaa. Sillä välin oikealla käytöllä, vaatehuollolla ja edelleen kierrättämällä voi pidentää tuotteen ikää.

Tuotesuunnittelussamme punnitaan monia eri tekijöitä ja omaa vaikutustamme ympäristöön. Olemme tutkineet eri vaihtoehtoja ja tällä hetkellä kierrätysmateriaalien hyödyntäminen on ympäristöystävällisimmästä päästä. Seisomme valintojemme takana, mutta otamme ilman muuta vastaan palautetta ja kritiikkiä, sillä se auttaa meitä kehittymään.

Kaikki eivät halua käyttää polyesteria sisältäviä vaatteita, joten pyrimme tarjoamaan vaihtoehtoja, jotta omien arvojen mukaisen ostopäätöksen tekeminen olisi mahdollisimman helppoa. Valikoimasta löytyy myös tuotteita, jotka ovat valmistettu täysin luomupuuvillasta.

Yhteistyökumppanimme valmistuttavat vaatteensa Intiassa ja Bangladeshissa sertifioiduissa tehtaissa, joiden työoloja, -ympäristöä ja -prosesseja sekä materiaalien laatua ja prosessointia valvotaan.

Kiinnitämme aina erityistä huomiota valmistajalle myönnettyihin sertifikaatteihin sekä tuotantoketjun läpinäkyvyyteen.

Mikäli harkitsemme uutta yhteistyötä, tarkistamme poikkeuksetta yrityksen taustat huolellisesti. Tuotesuunnittelussamme punnitaan tarkasti monia eri tekijöitä ja omaa vaikutustamme ympäristöön, jotta voimme seisoa avoimesti valintojemme takana.

Lisätietoa tuotteiden valmistajista ja valmistusketjujen sertifikaateista löydät tuotekuvauksista.

Täydennämme tuotteita mahdollisuuksien mukaan. Voit pyytää haluamastasi tuotteesta saatavuusilmoituksen tuotesivultamme.

Voit myös halutessasi ottaa yhteyden asiakaspalveluun, jos mietit jonkun tietyn tuotteen tilannetta.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä.

Suosittelemme aina ensisijaisesti tarkistamaan tuotesivuilta löytyvän kokotaulukon.

Kokotaulukon mitat ovat suuntaa antavia, mutta saat niistä osviittaa sopivan koon hankintaan.

Mikäli koko ei osu kohdalleen, on tuotteillamme 30 päivän vaihto- ja palautusmahdollisuus. Löydät ohjeet palautukseen tämän sivun Vaihdot ja palautukset osuudesta.